Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 13 avril 2026

Bienvenue sur le site L’Atelier de Lylou.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre L’Atelier de Lylou et toute personne effectuant un achat via le site.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Identité de l’entreprise

L’Atelier de Lylou
Entreprise individuelle

95 route du Queou
40260 LINXE – France

Email : atelierdelylou@gmail.com
Téléphone : 06 85 21 88 51

SIRET : 835 049 404 00089

2. Produits

L’Atelier de Lylou propose des créations artisanales personnalisées, réalisées sur commande.

• Les photographies présentées sur le site sont les plus fidèles possibles mais restent non contractuelles (variations possibles de couleur, rendu ou finition).

• Les produits étant faits main, de légères différences peuvent exister entre les exemplaires.

3. Personnalisation

Le client est entièrement responsable des informations fournies lors de la commande (texte, orthographe, images, choix de design).

👉 Aucune modification ne pourra être effectuée après validation du visuel.

4. Prix

• Les prix sont indiqués en euros (€) TTC
• TVA non applicable – article 293B du CGI

• Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande

• L’Atelier de Lylou se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans impact sur les commandes déjà validées

5. Commande

• Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement

• L’Atelier de Lylou se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème (litige antérieur, demande inadaptée, etc.)

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés via la plateforme Shopify

Moyens de paiement acceptés :
• Carte bancaire
• PayPal
• Autres moyens proposés au moment du paiement

👉 La commande est traitée uniquement après réception du paiement complet

7. Fabrication et livraison

• Les produits sont fabriqués à la commande

• Les délais de fabrication et d’expédition sont indiqués à titre estimatif sur le site

• La livraison est effectuée à l’adresse fournie par le client

👉 L’Atelier de Lylou ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou dommages imputables au transporteur

8. Droit de rétractation et retours

Produits personnalisés ❌

Conformément à la législation en vigueur, les produits personnalisés :
👉 ne sont ni repris ni échangés

Sauf en cas :
• de défaut
• d’erreur de fabrication

Produits non personnalisés ✔️

• Délai de rétractation : 14 jours après réception
• Retour à la charge du client
• Produit doit être retourné en parfait état

Problème de commande

En cas de souci (produit abîmé ou non conforme) :
👉 contacter sous 7 jours avec photos à l’appui

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, visuels, créations, designs) sont la propriété exclusive de L’Atelier de Lylou.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation est interdite.

10. Responsabilité

L’Atelier de Lylou ne saurait être tenu responsable :
• des dommages indirects
• d’une mauvaise utilisation du produit
• d’un retard de livraison indépendant de sa volonté

11. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
• le traitement des commandes
• la livraison
• le service client

Elles ne sont jamais revendues.

👉 Pour plus d’informations, consulter la Politique de Confidentialité.

12. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.