Dernière mise à jour : 18 décembre 2024

 

Bienvenue à L’Atelier de Lylou ! Ces Conditions Générales de Vente régissent les relations entre vous, client(e), et L’Atelier de Lylou. En passant commande, vous acceptez ces conditions.

 

1. Identité de l’entreprise

L’Atelier de Lylou

95 route du Queou

40260 LINXE

E-mail : celinecastilho40@gmail.com

Téléphone : 06 85 21 88 51

Numéro SIRET : 835 049 404 00089

 

2. Produits et services

L’Atelier de Lylou propose des objets et articles personnalisés réalisés sur mesure.

• Les photos des produits présentées sur le site sont non contractuelles (les variations mineures de couleur ou de finition sont possibles).

• Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur imputable à l’Atelier.

 

3. Prix

• Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC).

• Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont ajoutés au moment du paiement.

• L’Atelier de Lylou se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, les commandes validées conservent le tarif en vigueur au moment de leur validation.

 

4. Commande

• Toute commande passée est ferme et définitive dès la confirmation de paiement.

• Les commandes sont réalisées sur mesure selon les informations fournies par le client. Veuillez vérifier vos choix (textes, designs, couleurs) avant de valider votre commande.

 

5. Paiement

• Les paiements peuvent être effectués par virement ou PayPal

• La commande ne sera traitée qu’après réception du paiement complet.

 

6. Livraison

• Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande.

• Les délais de livraison varient en fonction du produit et de la destination. Une estimation sera fournie lors de la commande, mais ces délais ne sont pas garantis.

• L’Atelier de Lylou décline toute responsabilité en cas de retard lié aux services de transport.

 

7. Droit de rétractation et retours

• Produits non personnalisés : vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

• Produits personnalisés : conformément à la législation, ces articles sont exclus du droit de rétractation, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

• Si un produit arrive défectueux ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous dans un délai de 7 jours avec des photos à l’appui.

 

8. Propriété intellectuelle

Tous les designs, textes et créations proposés par L’Atelier de Lylou sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

 

9. Responsabilité

L’Atelier de Lylou ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation ou à la livraison des produits, y compris les pertes financières ou personnelles.

 

10. Litiges

• En cas de désaccord, nous privilégions une résolution amiable.

• À défaut d’accord, tout litige sera soumis au tribunal compétent (Tribunal de commerce de Mont-de-Marsan pour les Landes).

 

11. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci et ne sont jamais transmises à des tiers sans consentement préalable. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité en bas de page